Fallstudie · Internationaler Anbieter von Smartphone-Software
Die koreanische Website eines internationalen Anbieters von Smartphone-Software gewann Navers Antwortbox für Anleitungssuchen, auf Basis von mehr als 90 Artikeln, die ich über 16 Monate geschrieben habe.
Von Jieun Kim, Naver-SEO-Spezialistin ·
Kunde
Ein internationales Softwareunternehmen, das Tools für Datenrettung und Smartphone-Reparatur für iPhone und Android entwickelt, mit einer koreanischsprachigen Website.
Das Problem
Koreanische Nutzer mit defektem Smartphone oder verlorenen Daten suchen auf Naver auf Koreanisch, oft in Panik, und klicken auf die erste Antwort, die ihnen genau sagt, was zu tun ist. Übersetzte Produktseiten beantworten diese Fragen nicht. Außerdem konkurriert eine Unternehmenswebsite auf Naver mit Navers eigenen Blogs und Q&A um denselben Platz.
Was ich getan habe
- Zwischen April 2023 und August 2024 mehr als 90 koreanische Anleitungsartikel für die koreanische Website des Unternehmens geschrieben.
- Die Probleme abgedeckt, nach denen koreanische Nutzer tatsächlich suchen: Fotos und Nachrichten nach einem Zurücksetzen wiederherstellen, KakaoTalk-Chats sichern, iOS-Updatefehler beheben, SD-Karten formatieren und Sperrbildschirme umgehen.
- Jeden Artikel zuerst als Schritt-für-Schritt-Antwort geschrieben, mit dem Tool des Unternehmens als eine der Methoden. So liest er sich als Hilfe, nicht als Werbung.
- Die Formulierungen verwendet, die koreanische Nutzer eintippen, einschließlich Galaxy- und KakaoTalk-Begriffen, die in englischem Ausgangsmaterial nie vorkommen.
Ergebnisse
- Zwei Naver Knowledge Snippets für die eigene Website des Unternehmens: eines zum Wiederherstellen gelöschter Sprachaufnahmen auf dem iPhone, eines zum Entsperren einer SIM-Karte. Das Snippet ist die Antwortbox ganz oben in Navers Suchergebnissen.
- Über den bezahlten Anzeigen. Bei der Suche nach Sprachaufnahmen stand der Artikel des Unternehmens über den Naver-Suchanzeigen der Wettbewerber.
- Eine Website, kein Blog. Beide Antworten kamen von der eigenen Website des Unternehmens. Die ist auf Naver schwerer zu platzieren als ein Beitrag im Naver Blog.
- Mehr als 90 Artikel über 16 Monate, in einem gleichmäßigen monatlichen Rhythmus.
Warum es funktioniert hat
Naver vergibt die Antwortbox an die Seite, die die Frage am direktesten in natürlichem Koreanisch beantwortet. Jeder Artikel war um eine echte koreanische Frage aufgebaut und beantwortete sie in den ersten Zeilen. So gewann die Website eines ausländischen Unternehmens einen Platz, den Naver sonst meist für eigene Inhalte reserviert.
Kundenname nicht genannt. Zahlen aus der Naver-Statistik, Suchergebnissen und Nachrichten des Kunden.