Étude de cas · Éditeur international de logiciels pour smartphone
Le site coréen d'un éditeur international de logiciels pour smartphone a obtenu l'encadré de réponse de Naver sur des recherches pratiques, grâce à plus de 90 articles que j'ai écrits en 16 mois.
Par Jieun Kim, spécialiste du référencement Naver ·
Client
Un éditeur de logiciels international qui conçoit des outils de récupération de données et de réparation pour iPhone et Android, avec un site en coréen.
Le problème
Les utilisateurs coréens dont le téléphone est en panne ou qui ont perdu des données cherchent sur Naver en coréen, souvent dans l'urgence, et cliquent sur la première réponse qui leur dit exactement quoi faire. Les pages produit traduites ne répondent pas à ces questions. Et sur Naver, un site d'entreprise se dispute la même place avec les blogs et les questions-réponses de Naver.
Ce que j'ai fait
- J'ai écrit plus de 90 tutoriels en coréen pour le site coréen de l'entreprise, entre avril 2023 et août 2024.
- J'ai couvert les problèmes que les utilisateurs coréens cherchent vraiment : récupérer photos et messages après une réinitialisation, sauvegarder les conversations KakaoTalk, corriger les erreurs de mise à jour iOS, formater une carte SD, débloquer un écran verrouillé.
- J'ai écrit chaque article d'abord comme une réponse étape par étape, avec l'outil de l'entreprise comme l'une des méthodes. Il se lit comme une aide, pas comme une publicité.
- J'ai repris les formulations que tapent les utilisateurs coréens, y compris des termes Galaxy et KakaoTalk absents des contenus sources en anglais.
Résultats
- Deux Knowledge Snippets Naver pour le site de l'entreprise : l'un sur la récupération d'enregistrements vocaux supprimés sur iPhone, l'autre sur le déblocage d'une carte SIM. Le Knowledge Snippet est l'encadré de réponse en haut des résultats Naver.
- Au-dessus des annonces payantes. Sur la recherche liée aux enregistrements vocaux, l'article de l'entreprise apparaissait au-dessus des annonces Naver des concurrents.
- Un site web, pas un blog. Les deux réponses venaient du site de l'entreprise, plus difficile à placer sur Naver qu'un article de blog Naver.
- Plus de 90 articles en 16 mois, à un rythme mensuel régulier.
Pourquoi ça a marché
Naver donne son encadré de réponse à la page qui répond le plus directement à la question, en coréen naturel. Chaque article était construit autour d'une vraie question coréenne, avec la réponse dès les premières lignes. C'est ce qui a permis au site d'une entreprise étrangère de gagner une place que Naver réserve d'habitude à ses propres contenus.
Nom du client non communiqué. Chiffres issus des statistiques Naver, des résultats de recherche et des messages du client.