Caso de éxito · Empresa global de software móvil
El sitio web coreano de una empresa global de software móvil ganó el cuadro de respuesta de Naver en búsquedas de tutoriales, con más de 90 artículos que escribí durante 16 meses.
Por Jieun Kim, especialista en SEO en Naver ·
Cliente
Una empresa global de software que desarrolla herramientas de recuperación de datos y reparación de teléfonos para iPhone y Android, con un sitio web en coreano.
El problema
Los usuarios coreanos con el teléfono averiado o datos perdidos buscan en Naver en coreano, a menudo con urgencia, y hacen clic en la primera respuesta que les dice exactamente qué hacer. Las páginas de producto traducidas no responden a esas preguntas, y en Naver el sitio web de una empresa compite por el mismo espacio con los blogs y las secciones de preguntas y respuestas de Naver.
Qué hice
- Escribí más de 90 artículos de tutoriales en coreano para el sitio web coreano de la empresa entre abril de 2023 y agosto de 2024.
- Cubrí los problemas que buscan de verdad los usuarios coreanos: recuperar fotos y mensajes tras un restablecimiento, hacer copia de seguridad de los chats de KakaoTalk, corregir errores de actualización de iOS, formatear tarjetas SD y superar pantallas de bloqueo.
- Escribí cada artículo primero como una respuesta paso a paso, con la herramienta de la empresa como uno de los métodos, para que se lea como ayuda y no como un anuncio.
- Usé las expresiones que escriben los usuarios coreanos, incluidos términos de Galaxy y KakaoTalk que nunca aparecen en el material de origen en inglés.
Resultados
- Dos Knowledge Snippets de Naver para el sitio web de la propia empresa: uno sobre recuperar grabaciones de voz borradas en iPhone y otro sobre desbloquear una tarjeta SIM. El snippet es el cuadro de respuesta que aparece arriba en los resultados de Naver.
- Por encima de los anuncios. En la búsqueda sobre grabaciones de voz, el artículo de la empresa aparecía por encima de los anuncios de búsqueda de Naver de sus competidores.
- Un sitio web, no un blog. Las dos respuestas salían del sitio de la propia empresa, que es más difícil de posicionar en Naver que una entrada de Naver Blog.
- Más de 90 artículos en 16 meses, con un ritmo mensual constante.
Por qué funcionó
Naver da su cuadro de respuesta a la página que responde la pregunta de forma más directa en coreano natural. Escribir cada artículo en torno a una pregunta coreana real y responderla en las primeras líneas permitió que el sitio web de una empresa extranjera ganara un espacio que Naver suele reservar para su propio contenido.
Nombre del cliente omitido. Cifras de las estadísticas de Naver, los resultados de búsqueda y los mensajes del cliente.